En un mundo donde todo se ha ido automatizando, la calidad humana y el trabajo pulcro, son reyes de la jugada en cualquier tablero. En Bitbang, tenemos una exponente icónica, que ha ido demostrando año a año, que la experiencia del cliente, es mejor cuando se maneja de manera humana y con pasión.
Rocío Fiedler ha forjado un vínculo auténtico con su audiencia y clientes desde la creación de Bitbang en 2011. En su rol como Gerente General y Directora de Cuentas, su labor se ha centrado en priorizar la experiencia y la interacción del usuario, resaltando constantemente el valor de las vivencias que las personas y empresas obtienen a través de estas conexiones.
Bajo esta premisa, la quinta edición de la revista digital “Icónicas” ha dedicado un segmento para profundizar en la perspectiva de Rocío respecto a las tendencias emergentes del sector.
Bajo el título "Rocío Fiedler: Diseñar conexiones en la era digital", la publicación explora la trayectoria y los hitos fundamentales que han permitido a Rocío consolidar su actual posicionamiento en la industria del Marketing.
“Me motiva que las personas se sientan escuchadas y valoradas. La experiencia no es un extra, es el corazón del negocio”.
Marcas como Riot Games, Cámara Chilena de la Construcción y Sodimac, Rocío ha liderado a su equipo hacia la excelencia en la experiencia del cliente. Su labor traspasa la planificación, involucrándose profundamente en la ejecución y garantizando resultados que potencien el crecimiento, tanto del cliente como de las personas a cargo de la ejecución.
“La creatividad sin estrategia es ruido y la estrategia sin creatividad no conecta” Quizás es la mejor frase para definir el trabajo de Rocío todos estos años, una labor humana y desde el esfuerzo, con un equipo de trabajo que respalda sus decisiones y las concreta en el momento. Sin duda, después de 15 años… ¡Rocío es una mujer icónica!
Leer entrevista completa aquí
